Actualizar Comunicador Galatea
Como ya indicamos en el correo previo, debido a los plazos marcados por CEGAL, no es posible que soporte realice la actualización del Comunicador alatea en todos los equipos de todos los usuarios dentro de la fecha límite.
Por este motivo, aquellas librerías con mayor facilidad técnica pueden realizar directamente la actualización siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación, de modo que los usuarios con mayores dificultades puedan ser atendidas por soporte enviando los datos de conexión tal y como se indica en el último punto de este post.
En este post explicamos cómo actualizar el Comunicador Galatea sustituyendo el ejecutable por la nueva versión.
1) Localizar dónde está funcionando el Comunicador
El Comunicador está encendido en un ordenador concreto (normalmente el PC principal o “servidor”).
Lo puedes reconocer por:
- Un icono junto a la hora en la barra de Windows (a veces dentro de la flecha ^).
- En muchos casos, un icono en el escritorio llamado “Comunicador Galatea”.
Importante: la actualización debe hacerse en ese mismo ordenador, ya que primero hay que apagar el Comunicador.
Si el Comunicador está encendido, verás algo parecido a esto:
2) Descargar el nuevo Comunicador
Descarga la nueva versión desde este enlace:
Descargar aquí el nuevo Comunicador 2.97DX12
Cuando termine la descarga, ve a la carpeta Descargas, el archivo DEBE llamarse exactamente ComunicadorWeb.exe.
Nota: en algunos ordenadores Windows las extensiones de archivo (.exe) no se muestran.
Si no ves la terminación .exe, comprueba simplemente que el archivo se llame ComunicadorWeb y que no tenga números como (1), (2), etc.
No intentes renombrarlo manualmente para añadir “.exe”.
⚠️ Aviso del navegador (Edge / Chrome)
Es normal que aparezca el aviso “ComunicadorWeb.exe no se descarga habitualmente”.
Pulsa Conservar (no “Eliminar”).
⚠️ MUY IMPORTANTE
Si el archivo se llama ComunicadorWeb (1).exe, (2), etc., NO sirve.
En ese caso:
- Borra de Descargas las versiones anteriores del Comunicador.
- Vuelve a descargar el archivo.
- Comprueba que el nombre es ComunicadorWeb.exe (sin números).
Desbloquear el archivo (recomendado)
- Botón derecho sobre ComunicadorWeb.exe → Propiedades
- Marca Desbloquear → Aplicar → Aceptar
3) Cerrar el Comunicador y localizar su carpeta
Si el Comunicador está en marcha, estará iconizado junto a la hora.
⚠️ IMPORTANTE
NO hagas clic en el icono del escritorio para cerrarlo, ese icono sirve solo para arrancarlo si está apagado, OJO! no se trata de sustituir el icono del escritorio del comunicador (el acceso directo), se trata de sustituir el fichero real de la carpeta del programa.
- Ve a la barra de Windows (flecha ^ si hace falta).
- Haz doble clic en el icono pequeño del Comunicador.
- Cuando se abra la ventana, ciérralo (o usa la opción Salir).
El icono debe desaparecer completamente de la barra.
Localizar la carpeta del programa
- Botón derecho en el icono “Comunicador Galatea” del escritorio.
- Selecciona Abrir ubicación del archivo.
Si no hay icono del Comunicador, se puede usar el icono del propio Galatea para abrir la ubicación del archivo y encontrar la carpeta.
4) Hacer copia de seguridad del ejecutable antiguo
- Localiza el ejecutable actual.
- Cámbiale el nombre, por ejemplo:
ComunicadorWeb_ANTERIOR.exe o ComunicadorWeb_2026-01-21.exe
Así se puede volver atrás rápidamente si hiciera falta.
5) Copiar el nuevo ejecutable
- Copia el fichero ComunicadorWeb.exe desde la carpeta Descargas.
- Pégalo en la carpeta del programa que abrimos en el paso 3.
Al haber cambiado el nombre del archivo anterior, Windows copiará el nuevo fichero sin preguntar nada.
6) Arrancar el Comunicador actualizado
- Haz doble clic en el icono del escritorio o en el ejecutable.
- Comprueba que vuelve a aparecer el icono junto a la hora.
7) Verificación rápida
- Si se muestra número de versión 2.97DX12 , verifica que es la nueva.
Problemas típicos
- “Windows protegió tu PC”: revisa el paso de Desbloquear.
- “El archivo está en uso”: el Comunicador no está cerrado.
- No veo el icono: revisa los iconos ocultos (^).
Problemas?
Si no sabes cómo hacerlo o has tenido algún problema durante la actualización, envía un correo a soporte@defontsoft.com con los datos de acceso para asistencia remota (ID y contraseña).
Asunto del correo: Comunicador CEGAL
Las revisiones se realizarán por orden de recepción, la gestión se hace únicamente por correo a soporte para poder atender las incidencias de forma ordenada.
